Documentaliste (F/H) en CDI

En tant que Documentaliste vous aurez en charge la fidélisation des clients de la société.

Pour cela vous devrez :

  • Créer et assurer le suivi des profils clients afin de garantir la pertinence de l’information livrée ;
  • Accompagner le client au cours de son parcours clients.

Vos missions au quotidien seront de :

  • Gérer les demandes entrantes (par mail ou téléphone) ;
  • Gérer la création des profils clients à l’aide de thésaurus ;
  • S’assurer de la pertinence du contenu de l’information livrée ;
  • Participer à la fidélisation des clients.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation minimum BAC + 2 de documentation/information type DUT Information Communication ou Licence professionnelle en Documentation, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire.

  • Vous avez une connaissance des thesaurus documentaires.
  • Vous maîtrisez les techniques d’entretien téléphonique et de découverte client.
  • Vous maîtrisez le pack office et la gestion de base de données ainsi que des logiciels internes CRM.
  • Vous avez une aisance relationnelle et le sens de la relation client.

Localisation du poste

  • Bordeaux
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