Chargé de Relations Clients F/H en CDI

Au sein du Service Clients, vous avez en charge les missions suivantes:

  • Gérer les demandes entrantes (par mail ou téléphone) ;
  • Gérer la création des profils clients à l’aide de thésaurus ;
  • S’assurer de la pertinence du contenu de l’information livrée ;
  • Assurer un rôle de conseil avant-vente et d’alerte ;
  • Accompagner le client au cours de son parcours clients ;
  • Participer à la fidélisation des clients.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation minimum BAC + 2 de documentation/information type DUT Information Communication ou Licence professionnelle en Documentation, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire.

  • Vous avez une connaissance des thesaurus documentaires.
  • Vous maîtrisez les techniques d’entretien téléphonique et de découverte client.
  • Vous maîtrisez le pack office et la gestion de base de données ainsi que des logiciels internes CRM.
  • Vous avez une aisance relationnelle et le sens de la relation client.

Localisation du poste

  • Bouguenais ou Bordeaux
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