Interview : Christophe Desarthe, directeur, PENTASONIC

Spécialiste de l'intégration et de la gestion des infrastructures informatiques, PENTASONIC couvre l'ensemble des besoins des entreprises depuis l'audit et le conseil jusqu'à l'intégration de solutions informatiques qui répondent aux problématiques de systèmes, réseaux, sécurité, solutions d'administration ou encore de stockage ou messagerie des clients. PENTASONIC se place comme un acteur majeur du secteur Ouest et affiche de nombreuses références avec des acteurs Industriels, Collectivités et le domaine de la Santé.

Christophe Desarthe a racheté PENTASONIC il y a deux ans. Auparavant axée sur le négoce de matériels informatiques avec une cible de TPE, une forte implication dans l'éducation nationale et une démarche très spécialisée, l'entreprise a été restructurée et des ingénieurs de haut niveau ont été recrutés. Ceci pour atteindre aujourd'hui avec succès le marché des PME PMI et grands comptes.

V+ : Quel a été votre parcours avant de prendre la direction de PENTASONIC ?

Christophe Desarthe : Un cursus en informatique de gestion m'a successivement amené à prendre une direction régionale de Cegid, leader français de l'informatique de gestion et à assurer la présidence d'une filiale d'un grand groupe ingénierie auprès de grands comptes. Dirigeant, créateur d'entreprise puis plus récemment repreneur. Il y a deux ans, j'ai racheté PENTASONIC...

V+ : Quels sont désormais les domaines d'expertise de PENTASONIC ?

CD : PENTASONIC couvre l'ensemble des domaines techniques des infrastructures informatiques. Nos ingénieurs et techniciens actualisent régulièrement leurs compétences en formations ou certifications partenaires avec notamment Microsoft, Fujitsu, Cisco Systems et bien d'autres encore qui nous font confiance.
Les 20 salariés de PENTASONIC s'attachent à trouver des solutions innovantes et qui répondent au mieux aux problématiques clients. Pour cela, nous avons notamment développé une vraie offre d'infogérance : nous passons une convention de service en garantissant le taux d'ouverture de service du poste et serveur pour un montant forfaitaire mensuel. Tous les mois, nous sortons une gestion des bonus et des malus. Si notre travail ne répond pas aux exigences, nous devons verser à l'entreprise des pénalités financières. Une remise en cause est parfois nécessaire, ce qui nous oblige à réellement satisfaire nos clients.

V+ : Quelles ont été vos réalisations les plus marquantes ?

CD : Nous sommes fiers d'avoir été choisis pour l'opération " ORDI 35 " pilotée par le Conseil général d'Ille-et-Vilaine. Nous avons été chargés de créer le master et de le mettre sur 12 500 postes répartis sur 104 sites en deux mois et demi. Sur place, nous avons également assuré la formation. Une plate forme d'accès sécurisé a été également mise en place. Une équipe de 35 personnes et des techniciens ont géré ce projet : un véritable challenge au niveau logistique !

V+ : Où en est votre entreprise aujourd'hui ?

CD : L'entreprise redressée, nous sommes maintenant dans la phase de stabilisation en vue d'un développement en 2006. On parle encore peu de nous mais nos concurrents nous surveillent !

V+ : Quelques références ?

CD : Le Laboratoire CARSO-LSEHL est un des leaders nationaux au niveau de l'analyse.

V+ : Quelques références ?

CD : 75% de nos clients sont issus du secteur privé et 25% du public. Nous avons été les premiers à informatiser les élus du Conseil Régional des Pays de la Loire et membres du CESR, nous avons géré l'architecture réseau du Laboratoire Central des Ponts et Chaussées. Pour le compte d'Airbus, nous étudions actuellement l'utilisation du badge d'accès sécurité comme outil de signature informatique.

V+ : Vos points forts ?

CD : Regrouper dans une petite entreprise le savoir faire d'une grosse société de services au niveau de la technique, du management et des solutions innovantes. Nous pouvons revendiquer maintenant les méthodes et les outils d'une grande avec une dimension économique de tous nos projets.

V+ : Comment êtes vous organisé commercialement ?

CD : Les services techniques et commerciaux terrain ou sédentaires travaillent en étroite collaboration.
Une assistante commerciale gère l'amont et l'aval des appels d'offres. Elle les reçoit, nous les trions par ordre de priorité et d'intérêt. Nous interrogeons les commerciaux qui planifient le traitement. L'assistante commerciale relance et prépare les documents administratifs. Après résultat, nous qualifions les réponses. Savoir pourquoi nous avons gagné et pourquoi nous avons perdu, nous permet de cibler davantage les suivants et de s'inscrire dans une démarche permanente de progrès.
Nous avons également identifié les besoins sur les mois qui vont venir et avons adopté avec nos partenaires une stratégie globale nous permettant d'anticiper les futurs besoins.

V+ : Quelle est sa principale valeur ajoutée de l'information fournie par Vecteur Plus ?

CD : Nous épluchions auparavant tous les supports, donc Vecteur Plus nous permet incontestablement de gagner du temps ! L'option retenue d'externaliser cette tâche fait partie de l'organisation de l'entreprise et la prestation de Vecteur Plus est incluse dans le processus de traitement des dossiers. Quand l'assistante commerciale est absente, nous pouvons continuer à en assurer le traitement.

V+ : Les perspectives pour votre entreprise ?

CD : Nous ne faisons pas beaucoup de bruit, sauf en remportant de beaux marchés qui peuvent paraître audacieux. Nous nous attachons cette année à consolider notre progression et à rendre notre relation client la plus structurante possible avant 2006 !





PENTASONIC
5, boulevard Victor Hugo
44200 Nantes

www.pentasonic.net

Date de publication : Septembre 2005