Interview : Bernard Duperron, directeur commercial, laboratoire CARSO-LSEHL

A la question "Quelle est la principale valeur ajoutée de l'information fournie par Vecteur Plus ?", Bernard Duperron, directeur commercial du Laboratoire CARSO-LSEHL, Laboratoire Santé Environnement Hygiène de Lyon répond : "sans conteste, l'exhaustivité !"....

Le groupe CARSO regroupe plus de 500 personnes (pharmaciens, docteurs en sciences, Ingénieurs et techniciens) sur le territoire national à travers ses entités : CARSO-LSEHL, Ampligène, ITGA, Algade-Prysm et Car-Larebron. Ces laboratoires pluridisciplinaires ont comme champ d'action l'analyse au service de la Santé, de la sécurité alimentaire, de la qualité de l'environnement, de l'hygiène industrielle et de la qualité sanitaire du bâtiment.

V+ : Quelle est l'activité du Laboratoire ?

Bernard Duperron : Le Laboratoire CARSO-LSEHL est un laboratoire spécialisé dans les analyses physico-chimiques, microbiologiques, radiologiques, écotoxicologiques et d'amiante. Ces analyses sont effectuées sur tout type de matrices : les eaux de consommation et environnementales, les eaux usées, les boues, les sols agronomiques et pollués, les produits industriels, les matériaux et objets en contact avec l'eau potable, l'air, les produits de consommation. Le Laboratoire CARSO-LSEHL est agréé par différents Ministères (Environnement, Santé, Emploi et Solidarité, Industrie, etc.) et le COFRAC (Comité Français d'Accréditation) pour délivrer des attestations de conformité.

V+ : Qui sont vos clients ?

BD : Cela va du simple test d'eau de puit d'un particulier à la mesure de polluants dans l'air sur des lieux de travail ou encore des analyses pour la santé et la protection animale. Beaucoup d'acteurs sont donc concernés, aussi bien publics que privés : les conseils régionaux, généraux, communes, les organismes publics comme les Ministères, les agences de l'Eau, l'ADEME, les groupes industriels, les industries pharmaceutiques, la grande distribution.jusqu'aux particuliers.

V+ : Comment en êtes-vous arrivé à prendre la direction commerciale du laboratoire?

BD : J'ai commencé par la biologie, la virologie puis la chimie, ce qui m'a permis d'acquérir des connaissances dans les différentes facettes du métier, autant au niveau technique qu'organisationnel. Il y a 25 ans, j'ai intégré l'Institut Pasteur qui est ensuite devenu LSEHL en 1997. A cette époque, le laboratoire représentait 65 personnes. Nous sommes aujourd'hui plus de 250 sur Lyon. Des restructurations internes m'ont amené à prendre la direction commerciale du laboratoire.

V+ : Quelles ont été vos réalisations les plus marquantes ?

BD : Un travail de fond de conquête nous a permis de passer du régional à un rayonnement national. Ces prises de marché ont multiplié par 10 notre chiffre d'affaires depuis 1997.

V+ : Où en est votre entreprise aujourd'hui ?

BD : Le Laboratoire CARSO-LSEHL est un des leaders nationaux au niveau de l'analyse.

V+ : Quelques références ?

BD : Toutes les agences de l'eau, l'Association Patronale anti-pollution Rhône-Alpes, les distributeurs d'eau comme la SAUR, la Lyonnaise des eaux, la compagnie générale des eaux, etc. et dans la santé les DDASS et bien d'autres encore.

V+ : Vos points forts ?

BD : Notre premier point fort est notre pluridisciplinarité et notre plate-forme analytique, toutes matrices confondues. Nous possédons également une bonne logistique nous permettant d'être compétent et réactif sur l'ensemble du territoire national et même à l'étranger pour les produits finis de l'agro-alimentaire (Italie, Allemagne.).

V+ : Comment exploitez-vous l'information Vecteur Plus ?

BD : Une personne centralise, gère et dispatche l'information reçue par Vecteur Plus à plusieurs chefs de laboratoire. Les réponses aux appels d'offres retenus sont traitées tant administrativement que techniquement par mon service commercial. Inforum 6 nous permet de transférer des informations auprès d'autres acteurs du groupe.

V+ : Quelle est sa principale valeur ajoutée ?

BD : Sans conteste, son exhaustivité ! Inforum 6 est aussi un véritable outil de communication. Grâce aux informations reçues depuis le début de l'année par Vecteur Plus, nous avons dépassé les 3000 annonces d'appels d'offres pour lesquels après études, nous avons géré l'information, (OUI/NON/pourquoi pas ?). Pour certains appels d'offres, nous n'avons pas toutes les compétences aussi, nous nous adressons aux bureaux d'études avec lesquels une réponse peut s'envisager comme sous-traitant ou co-traitant.

V+ : Les perspectives pour votre entreprise ?

BD : Nous souhaitons uniformiser au sein du groupe tout entier la gestion et la répartition des appels d'offres nous concernant. A travers les différentes entités du groupe CARSO, nous souhaitons fédérer les analyses dans l'environnement, et prendre d'autres parts de marché. Bien sûr, certains secteurs dans lesquels nous sommes encore peu, attirent notre attention, comme la frontière entre l'analyse médicale et environnementale : les analyses de plomb et de dioxines dans le sang par exemple.


CARSO-LSEHL Laboratoire Santé Environnement Hygiène de Lyon
321, avenue Jean-Jaurès F.
69362 Lyon cedex 02

www.carso.fr

Date de publication : Septembre 2005