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A la question "Quelle est la principale valeur ajoutée
de l'information fournie par Vecteur Plus ?", Bernard Duperron,
directeur commercial du Laboratoire CARSO-LSEHL, Laboratoire
Santé Environnement Hygiène de Lyon répond : "sans
conteste, l'exhaustivité !"....
Le groupe CARSO regroupe plus de 500 personnes (pharmaciens, docteurs
en sciences, Ingénieurs et techniciens) sur le territoire national
à travers ses entités : CARSO-LSEHL, Ampligène, ITGA, Algade-Prysm
et Car-Larebron. Ces laboratoires pluridisciplinaires ont comme
champ d'action l'analyse au service de la Santé, de la sécurité
alimentaire, de la qualité de l'environnement, de l'hygiène industrielle
et de la qualité sanitaire du bâtiment.
V+ : Quelle est l'activité du Laboratoire
?
Bernard Duperron : Le Laboratoire
CARSO-LSEHL est un laboratoire spécialisé dans les analyses physico-chimiques,
microbiologiques, radiologiques, écotoxicologiques et d'amiante.
Ces analyses sont effectuées sur tout type de matrices : les eaux
de consommation et environnementales, les eaux usées, les boues,
les sols agronomiques et pollués, les produits industriels, les
matériaux et objets en contact avec l'eau potable, l'air, les produits
de consommation… Le Laboratoire CARSO-LSEHL est agréé par différents
Ministères (Environnement, Santé, Emploi et Solidarité, Industrie,
etc.) et le COFRAC (Comité Français d'Accréditation) pour délivrer
des attestations de conformité.
V+ : Qui sont vos clients ?
BD : Cela va du simple test d'eau de puit d'un particulier
à la mesure de polluants dans l'air sur des lieux de travail ou
encore des analyses pour la santé et la protection animale. Beaucoup
d'acteurs sont donc concernés, aussi bien publics que privés : les
conseils régionaux, généraux, communes, les organismes publics comme
les Ministères, les agences de l'Eau, l'ADEME, les groupes industriels,
les industries pharmaceutiques, la grande distribution…jusqu'aux
particuliers.
V+ : Comment en êtes-vous arrivé à prendre
la direction commerciale du laboratoire ?
BD : J'ai commencé par la biologie, la virologie puis la chimie,
ce qui m'a permis d'acquérir des connaissances dans les différentes
facettes du métier, autant au niveau technique qu'organisationnel.
Il y a 25 ans, j'ai intégré l'Institut Pasteur qui est ensuite devenu
LSEHL en 1997. A cette époque, le laboratoire représentait 65 personnes.
Nous sommes aujourd'hui plus de 250 sur Lyon. Des restructurations
internes m'ont amené à prendre la direction commerciale du laboratoire.
V+ : Quelles ont été vos réalisations les plus marquantes
?
BD : Un travail de fond de conquête nous a permis de passer
du régional à un rayonnement national. Ces prises de marché ont
multiplié par 10 notre chiffre d'affaires depuis 1997.
V+ : Où en est votre entreprise aujourd'hui ?
BD : Le Laboratoire CARSO-LSEHL est un des leaders nationaux
au niveau de l'analyse.
V+ : Quelques références ?
BD : Toutes les agences de l'eau, l'Association Patronale
anti-pollution Rhône-Alpes, les distributeurs d'eau comme la SAUR,
la Lyonnaise des eaux, la compagnie générale des eaux, etc. et dans
la santé les DDASS et bien d'autres encore.
V+ : Vos points forts ?
BD : Notre premier point fort est notre pluridisciplinarité
et notre plate-forme analytique, toutes matrices confondues. Nous
possédons également une bonne logistique nous permettant d'être
compétent et réactif sur l'ensemble du territoire national et même
à l'étranger pour les produits finis de l'agro-alimentaire (Italie,
Allemagne…).
V+ : Comment exploitez-vous l'information Vecteur Plus
?
BD : Une personne centralise, gère et dispatche l'information
reçue par Vecteur Plus à plusieurs chefs de laboratoire. Les réponses
aux appels d'offres retenus sont traitées tant administrativement
que techniquement par mon service commercial. Inforum 6 nous permet
de transférer des informations auprès d'autres acteurs du groupe.
V+ : Quelle est sa principale valeur ajoutée ?
BD : Sans conteste, son exhaustivité ! Inforum 6 est aussi
un véritable outil de communication. Grâce aux informations reçues
depuis le début de l'année par Vecteur Plus, nous avons dépassé
les 3000 annonces d'appels d'offres pour lesquels après études,
nous avons géré l'information, (OUI/NON/pourquoi pas ?). Pour certains
appels d'offres, nous n'avons pas toutes les compétences aussi,
nous nous adressons aux bureaux d'études avec lesquels une réponse
peut s'envisager comme sous-traitant ou co-traitant.
V+ : Les perspectives pour votre entreprise
?
BD : Nous souhaitons uniformiser au sein du groupe tout entier la
gestion et la répartition des appels d'offres nous concernant. A
travers les différentes entités du groupe CARSO, nous souhaitons
fédérer les analyses dans l'environnement, et prendre d'autres parts
de marché. Bien sûr, certains secteurs dans lesquels nous sommes
encore peu, attirent notre attention, comme la frontière entre l'analyse
médicale et environnementale : les analyses de plomb et de dioxines
dans le sang par exemple.
CARSO-LSEHL Laboratoire Santé Environnement Hygiène de Lyon
321, avenue Jean-Jaurès F.
69362 Lyon cedex 02
www.carso.fr
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