Lead-analytics

Démarche Qualité

Le point sur la démarche qualité adoptée chez Vecteur Plus

En 2009, 798 000 appels d’offres ont été identifiés par le Groupe Vecteur Plus. « Chaque jour, les équipes de production collectent les appels d’offres et avis d’attribution, sélectionnent l’information la plus adaptée à vos besoins et veillent à la qualité des informations livrées.»

Trois questions à Isabelle Jannin, responsable du Contrôle Qualité chez Vecteur Plus :

Qu’est ce que la démarche qualité ?

Le contrôle qualité vise à vérifier la conformité des informations transmises à nos clients chaque jour. Nous manipulons près de 1,5 millions d’informations par an. La démarche qualité vise à apporter une amélioration globale et pérenne sur la qualité des appels d’offres produits par Vecteu

Quels sont les critères utilisés pour le contrôle qualité ?

Chaque appel d’offres collecté par Vecteur Plus est intégré informatiquement puis identifié à l’aide d’un code spécifique. Les équipes de production procèdent ensuite à la vérification des données en prenant en compte, le code métier et le code géographique notamment et la date limite du projet. Nous nous assurons que l’ensemble des informations qui seront livrées ont été correctement identifiées, intégrées dans nos bases de données, tracées et surtout dédoublées.

Quels sont les bénéfices pour les clients ?

Vous garantir la traçabilité de l’information
La démarche qualité analyse l’ensemble du chemin parcouru par les appels d’offres. Elle veille au bon déroulement du traitement des informations, de la collecte à la livraison.

Bénéficier d’une vision d’ensemble du processus de production
Après analyse du processus de traitement de l’information, une méthodologie a été mise en place par la démarche qualité. Elle permet de détecter les éventuels problèmes à la source et de faciliter le travail des équipes de production.

Satisfaire au mieux les exigences de nos clients
La démarche qualité s’intègre dans une réflexion globale. Elle établit un dialogue en continu avec les équipes des services clients et des chargés de veille pour assurer une meilleure adéquation entre le cahier des charges du client et les informations détectées par les services de production.

Vous souhaitez en savoir plus sur la démarche qualité ?

Date de publication : Mars 2010