Monsieur Vincent François, directeur de RECORD E CUCINE

RECORD E CUCINE est un fabricant italien de cuisines présent dans 40 pays dans le monde. Installé depuis octobre 2006 à Guipavas dans le Finistère, c’est le 26ème magasin de la marque en France.
Selon Vincent François, son directeur « l’Officiel de l’Habitat nous a permis de se développer très rapidement grâce à une information en amont sur les permis de construire (dès le dépôt) immédiatement exploitable ».

Vecteur Plus : Quelle est la particularité de votre activité ?

Vincent François : Nous vendons et installons des cuisines pour les particuliers. Installés dans une zone artisanale, les clients viennent difficilement de leur plein grès aussi nous ne les attendons pas mais avons une démarche proactive. En cela, Vecteur Plus nous a accompagné dans le développement de notre stratégie commerciale.

V+ : Comment êtes vous arrivé à la création de RECORD E CUCINE ?

V.F. : Quand la question d’enseigne s’est posée à la création de l’entreprise, nous avons choisi RECORD E CUCINE pour la qualité de sa fabrication et ce, pour un prix très raisonnable. Nous avons opté pour une installation en zone artisanale qui nous coûte moins cher et qui nous a permis d’exploiter un espace très agréable de 300m2 dans lequel nous exposons seulement une dizaine de cuisine pour plus de visibilité et de recul sur les produits.

V+ : Quel est votre point fort qui vous distingue de la concurrence ?

V.F. : Avant tout, l’écoute de nos clients ! Nous nous mettons réellement à la place des consommateurs et ce n’est pas un hasard si nous avons jusqu’à 70% de taux de transformation, c’est que nous appliquons à la lettre les engagements de RECORD E CUCINE qui sont : le meilleur accueil, le meilleur service, de vrais professionnels qualifiés, le droit de comparer, de ne pas brusquer le client, le meilleur qualité / prix sur le marché, des meubles et électroménagers avec les meilleures garanties qui existent sur le marché, le contrôle de livraison, la qualité de pose, le service après-vente, le plus grand choix de modèle pour des cuisines de 5000 à 30 000 euros livrées et installées.

V+ : Comment prospectez-vous ?

V.F. : Comme le magasin est en zone artisanale, nous n’attendons pas que les clients viennent nous visiter mais nous allons plutôt les chercher. C’est là que l’information ODH livrée par Vecteur Plus joue un rôle primordial. En effet, Vecteur Plus nous livre l’information qualifiée sur les projets de construction dès leur dépôt en mairies. Les fiches projets sont ensuite traitées par une plateforme téléphonique pour établir des rendez-vous. Sur ce point, nous avons finement sélectionné une plateforme qui réponde à nos exigences : pas de rendez-vous forcé mais plutôt une bonne écoute des besoins du prospects. Ainsi sur une moyenne de 300 permis de construire déposés dans le département, nous obtenons 30 rendez-vous. Et sur ces 30 rendez-vous, nous avons un taux de concrétisation de 60 à 70%.

V+ : Quelle est la valeur ajoutée d’ODH ?

V.F. : Avant tout, la rapidité de l’information qui nous permet d’être très réactifs ! Nous avons les informations construction dès le dépôt des permis de construire, beaucoup plus rapide que les informations des Directions Régionales de l’Equipement. Et cela coûte beaucoup moins cher !

V+ : Quelles ont été vos réalisations les plus marquantes ?

V.F. : Nous sommes fiers de compter parmi nos clients le directeur fiscal du groupe Vinci qui a une maison secondaire dans la région ainsi que le directeur du Crédit Agricole services professionnels du Finistère.

V+ : Où en est RECORD E CUCINE aujourd’hui ?

V.F. : Grâce à Vecteur Plus, le premier mois de création, nous avons vendu 4 cuisines, le mois suivant, 8, le 3ème mois 12 cuisines et depuis quelques temps, nous sommes à une moyenne de 25 cuisines par mois. 80% de ces ventes sont effectuées grâce à l’information ODH.

V+ : Comment êtes vous organisé commercialement ?

V.F. : Nous sommes 5 commerciaux. A mes côtés, mon père est responsable des achats et nous avons aussi 3 collaborateurs issus de l’Ecole Grégoire qui forme des cuisinistes et des architectes d’intérieurs qualifiés répondant aux exigences de notre métier.

V+ : Quel bénéfice tirez-vous de la collaboration avec les équipes de Vecteur Plus ?

V.F. : Une réelle satisfaction ! Tant et si bien que nous avons établi un partenariat dans le cadre du développement d’une structure appelée «Réveil CA ». En accord avec Vecteur Plus, nous développons une stratégie commerciale sur le marché français en partenariat avec l’usine Sagne et RECORD E CUCINE. Nous souhaitons trouver un client par département pour fournir entre 15 et 30 rendez-vous qualifiés par mois. Ces clients pourront profiter de notre savoir-faire en terme de recrutement, formation, technique et techniques commerciales.

V+ : Quelles sont les perspectives pour votre entreprise ?

V.F. : Continuer sur notre lancée pour Record Cuisines. Nous lançons en juin un second magasin en face de RECORD E CUCINE. Concession de poêles et cheminées, « Wanders et Ilvé » s’adresse aux particuliers qui souhaitent s’équiper d’un chauffage d’appoint et d’ainsi bénéficier de la remise de 50% d’impôts. Nous faisons aussi des plaques de cuissons semi professionnelles qui séduisent de plus en plus le grand public. Ces équipements sont garantis 10 ans.
Enfin, nous anticipons l’apparition d’une grande enseigne de mobilier dans la région, avec la création d’un 3e magasin proposant des meubles d’Europe de l’est à très bon rapport qualité prix et toujours avec les meilleures garanties.


RECORD E CUCINE
3, boulevard Gabriel Lippmann
29490 Guipavas
Tél. 02 98 42 08 81 – Fax 02 98 42 03 73
http://www.recordcucine.com/

Interview réalisée en avril 2007

Date de publication : Avril 2007