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Le Groupe Moniteur fait l'acquisition de Vecteur Plus

Services Numériques : le Groupe Moniteur acquiert Vecteur Plus

Le Groupe Moniteur devrait annoncer aujourd'hui la prise de contrôle du leader de la veille commerciale en France, le Nantais Vecteur Plus.

La société rachète son concurrent bordelais Servomap (C.A.de 2M€). Et prend 35% du capital d'@docs solutions (850 K € de C.A.), spécialisée dans la gestion electronique de documents à Saint Sebastien sur Loire (44).

Intelligence économique. Maîtriser l'information utile.

Veille Commerciale : faites confiance à un spécialiste.

Dossier : Relations Presse

Vecteur Plus : optimiser la gestion de l’outil téléphonique

Pour Vecteur Plus, important consommateur de communications, le choix de l’opérateur télécom est essentiel. La société a opté pour Cegetel pour ses communications fixes et mobiles, pour des raisons économiques mais aussi de qualité de service.

Un précurseur sur son créneau

Fondée en 1995, Vecteur Plus propose à ses clients des prestations de veille commerciale. Elle fournit des informations sectorielles qualifiées, par l’intermédiaire notamment de revues de presse spécialisées. Leader sur son marché, la société compte aujourd’hui plus de 130 collaborateurs et 4 500 clients. Si la presse spécialisée reste sa principale source d’information, la société enrichit et valide ses renseignements par téléphone. Tous les ans, 120 000 appels téléphoniques passés par les équipes de Vecteur Plus permettent ainsi de qualifier 20 000 projets d’affaires privés. Les 28 commerciaux de la société utilisent également de façon intensive l’outil téléphonique pour leur prise de rendez-vous. Pour Vecteur Plus, l’opérateur télécom constitue ainsi le premier fournisseur, devant même les abonnements à 950 journaux (Journaux d’annonces légales, etc…). Le choix de l’opérateur a donc été avant tout un choix économique.

Réduire et maîtriser les coûts de communication

Client de Cegetel dès sa création pour la voix fixe, Vecteur Plus reconnaît lui avoir fait quelques infidélités. «Nous étions totalement satisfaits de la qualité des services offerts par Cegetel. Toutefois, dans les années 2000 et 2001, de nombreuses offres concurrentes nous ont paru séduisantes sur un plan tarifaire. Nous en avons testé certaines… avant de revenir vers Cegetel, par souci de qualité, les autres opérateurs alternatifs n’offraient pas des prestations de même niveau – mais aussi de prix», explique Didier Hartereau, Directeur général et cofondateur de Vecteur Plus.
Pour son parc de mobiles (36 appareils confiés aux commerciaux et aux cadres) Vecteur Plus a choisi SFR en raison de la qualité de sa couverture. «Compte tenu de notre situation géographique, SFR a presque été un choix «par défaut» : c’est l’opérateur qui avait la meilleure couverture réseau dans notre région (Loire-Atlantique). Nous avons été totalement satisfait de la qualité de service et nous n’avons jamais envisagé d’en changer», résume Didier Hartereau. La société a donc souscrit à l’offre Dialog, associée à Convergence afin d’optimiser la synergie entre les postes fixes et mobiles.

Après la voix, la data

En plus des cadres et commerciaux, 5 personnes sont équipées d’un mobile Nokia 9210, un téléphone permettant d’accéder à ses e-mails et applications bureautiques à distance. Elles effectuent de la collecte d’informations sur le terrain, essentiellement en mairie (recueil des permis de construire), et les transmettent directement en mode Data GSM.
Cette solution mobile, fournie par Radiance Communications, partenaire Cegetel Entreprises, est sur le point d’évoluer. «Nous testons actuellement une solution GPRS SFR, que nous a conseillée Radiance. En effet, si nos usages GSM Data sont aujourd’hui marginaux, ils sont appelés à se développer. D’ici un an, nos commerciaux, équipés de PC portables et de téléphones mobiles, seront dotés de mobiles GPRS dans le cadre d’un projet de CRM. Cet usage exigeant un débit plus important, et des connexions quasi-permanentes, ne sera pertinent qu’en mode GPRS.», explique Didier Hartereau.

Prochaine étape : un réseau data fixe ?

Pour faire face à sa croissance (estimée à + 40 % en 2003), Vecteur Plus fait construire un nouveau bâtiment qui réunira toutes les activités téléphoniques, avec un équipement CTI.
Une fois ce nouveau pas franchi, l’entreprise envisage de s’intégrer directement au système d’information des clients. Aujourd’hui, les clients sont équipés d’un logiciel spécifique (une des 80 applications «maison» développées par ses 9 informaticiens) pour exploiter les données transmises par Vecteur Plus. Mais cette application n’est pas reliée au reste de leur système d’information, ni à Vecteur Plus. La société veut donc mettre en place une intégration plus étroite, et directe, en exploitant un réseau data fixe pour communiquer avec les entreprises clientes. «Bien sûr, dès que nous serons prêts à mettre en place un extranet, nous ferons appel à Cegetel et Radiance pour étudier les solutions qu’ils peuvent nous proposer !», affirme Didier Hartereau.

Veille Manager : quand la presse économique sécurise les chefs d'entreprises

La longue veille de Vecteur Plus

Installée dans la banlieur nantaise, cette entreprise dépouille les journaux et donne des informations stratégiques à ses clients.

Presse, bases de données, Internet, e-mail, Intranet… les entreprises doivent aujourd'hui gérer un flux d'information toujours croissant, générant des coûts importants de traitement et de diffusion. Vecteur Plus s'est positionné dès 1995 sur le marché de la maîtrise de l'information afin d'optimiser la veille commerciale et l'efficacité de la force de vente des entreprises. Qualification de l'information, développement de logiciels, veille d'appels d'offres, de projets, d'information thématique ou concurrentielle, autant d'outils développés par Vecteur Plus pour des clients tels que Banque Populaire, Colgate Palmolive, France Telecom, Renault, Dauphin Adshel…

Une croissance exponentielle
1995 : L'équipe Vecteur Plus, constituée de cinq personnes, développe ses premiers outils de veille commerciale.
1997 : Vecteur Plus devient leader du grand Ouest sur ce marché.
1998 : L'entreprise couvre le territoire national et compte 70 collaborateurs
2000 : Grâce à une levée de fonds de 24 MF, Vecteur Plus rachète OMP, forte de
2 500 clients sur le marché du suivi d'appels d'offres publics.
2001 : Avec 6 000 clients et 110 collaborateurs, Vecteur Plus est le leader français de la veille commerciale avec un chiffre d'affaires de 6,7 M €, en progression de 70% sur son exercice précédent !

La veille commerciale, un outil déterminant pour la force de vente
Qu'ils soient publics ou privés, les appels d'offres constituent pour les entreprises la clé de voûte de la prospection commerciale. Il s'agit à la fois de les recenser tous mais surtout de les anticiper. Avec plus de 700 abonnements dont 220 quotidiens (toutes éditions y compris la presse de proximité) et revues spécialisées, Vecteur Plus assure une veille pointue sur l'ensemble des projets dont la presse se fait l'écho. La valeur ajoutée apportée par l'entreprise intervient dans le tri de ces informations en fonction des critères choisis par le client ainsi que dans la qualification de l'information : nom du décideur du projet, contact, détail de l'investissement, etc.
La maîtrise de l'information pour tous
Particulièrement attractifs pour les PME-PMI (à partir de 3 000 € pour une veille thématique), les services de Vecteur Plus permettent de diviser par 10 les coûts de traitement de l'information. La mutualisation de l'information est l'un des facteurs essentiels du succès de l'entreprise : une même information est intéressante pour plusieurs clients, la différence concurrentielle se joue ensuite sur le savoir-faire et la compétitivité de l'entreprise et non sur les notions de "réseaux" ou de "secret", des traditions bien françaises en évolution vers plus de transparence. Vecteur Plus n'effectue pas d'analyses, mais se positionne en partenaire des agences d'intelligence économique.

L'information traitée en flux permanent
Au petit matin, les aides documentalistes trient, sélectionnent et scannent les articles à un rythme particulièrement impressionnant. A 9h30, on procède à la correction de reconnaissance de caractère. Le texte est ainsi "balisé" en fonction des mots clés sélectionnés par le client. Les télé-actrices de la veille commerciale peuvent ensuite débuter la qualification. La veille thématique, concurrentielle et stratégique est assurée par des documentalistes, spécialisées par filières, qui vérifient la pertinence de l'info : sur 500 infos sélectionnées par le moteur de recherche, seulement 10% seront réellement traitées en fonction du cahier des charges du client. 3 mois "tests" sont nécessaires pour établir un cahier des charges opérationnel.

Des logiciels innovants
Les 9 informaticiens de Vecteur Plus gèrent les 150 postes en réseau de l'entreprise et développent des outils de production, de tri, de gestion et de stockage des données chez les clients. Près d'une centaine de logiciels spécifiques a déjà été créée dont "Inforum Projets" et "Inforum Presse", ce dernier étant conçu pour répondre parfaitement à la réglementation sur les droits d'auteur. A noter que le stockage de l'information reste le domaine réservé des éditeurs de presse. Chaque article édité est facturé au client pour le reversement des droits d'auteur.

Le boom de l'information informatisée

L'information est un carburant de plus en plus stratégique pour l'entreprise.
Vecteur Plus à Bouguenais (44), l'a compris. Son offre de veille informatisée de la presse rencontre le succès sur un marché en pleine explosion.

(Voir l'article complet sur le lien)

Vecteur Plus mise sur Internet

Le spécialiste de la veille commerciale investit dans de nouveaux locaux près de Nantes. Et envisage une entrée en Bourse d'ici deux ans.

(Voir l'article complet sur le lien)

VECTEUR PLUS reprend l’Observatoire des Marchés Publics

De notre correspondant à Nantes.

Créé en 1995, Vecteur Plus vient de lever 24 millions de francs auprès du capital-investisseur European Preflotation Fund, suivi de Ouest Croissance (groupe Banques Populaires, déjà au capital) et de 3 autres investisseurs. Cet apport financier permet à Vecteur Plus d’acquérir l’Observatoire des Marchés Publics (OMP), basé à Gouvieux (Oise), un concurrent plus important que lui, avec 25 millions de francs de chiffre d’affaires.

Vecteur Plus, qui affiche 15 millions de francs (2.28 millions d’euros) de ventes en 1999, et qui emploie 83 salariés, a basé son développement sur la veille d‘informations. Installée à Bouguenais, l’entreprise affirme éplucher près de 600 titres de presse en quête d’informations à caractère public ou privé.
Certaines informations sont retravaillées à façon par des opératrices pour une clientèle composée surtout de firmes de services (40 %) du BTP et de l’industrie. Avec OMP, qui appartenait au groupe Ortim, Vecteur Plus gagne un supplément d’activité cantonné aux marchés publics, prestations à plus faible valeur ajoutée, mais aussi un réseau de 26 commerciaux. « Nous passons de 2000 à 6000 clients, dont 80 % des 100 premières entreprises françaises », assure Didier Hartereau, fondateur de Vecteur Plus, qui prévoit un chiffre d’affaires consolidé de 50 millions de francs sur l’exercice 2000 et un résultat net proche de 7 millions. La société, détenue à 61 % par Didier Hartereau et Loïc Gertgen cofondateur, ambitionne une entrée au nouveau marché dès 2001 afin de dupliquer son concept de veille documentaire, notamment en Europe. Elle prévoit pour octobre la mise en ligne de son site Internet proposant des services payants.

E.G.

Les Echos, 14/06/00